Marketing não vende, ele gera demanda!

O marketing, frequentemente, é mal compreendido.

Muitas vezes, ele é visto apenas como uma ferramenta para impulsionar vendas, porém, seu verdadeiro poder reside em algo muito mais profundo e estratégico. Só que quem gera vendas de fato é o comercial. Como diz a nossa fundadora, Ariane Feijó,  “marketing não gera venda, ele gera demanda”. Esta é uma afirmação que desafia o senso comum e redefine a percepção do papel do marketing em diversas empresas.

Compreender essa diferença separa amadores de profissionais no marketing, especialmente quando falamos do ambiente digital. Saber como gerar demanda significa desenvolver estratégias eficazes que engajem o público e criem uma base sólida para o crescimento sustentável dos negócios como um todo. 

É claro que a partir das ações de marketing, pode acontecer de vendas serem geradas quase que instantaneamente. Porém, vender não deve ser o foco do marketing, mas sim, do comercial.

Ariane Feijó, uma das especialistas mais respeitadas na área, defende que o marketing deve focar na criação de necessidades e desejos nos consumidores, ao invés de simplesmente facilitar transações. 

Esta abordagem se alinha com as ideias de outros pensadores renomados, como Seth Godin, que destaca a importância de contar histórias que criem conexões emocionais profundas com o público. Segundo Godin, o marketing eficaz vai além das vendas imediatas, criando um valor duradouro que ressoa com os consumidores.

Este artigo explora como o marketing pode ser uma poderosa ferramenta para gerar demanda, analisando insights de Feijó, Godin e outros especialistas. Vamos desmistificar conceitos, apresentar casos práticos e oferecer passos aplicáveis para que você possa transformar suas estratégias de marketing e realmente engajar seu público-alvo. Ao final, você entenderá por que focar na geração de demanda pode ser a chave para o sucesso sustentável da sua empresa.

O papel do marketing na geração de demanda

A demanda, no contexto econômico, é definida como a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores estão dispostos e capazes de adquirir a diferentes níveis de preços. Essa definição tradicional é importante para entender como o marketing pode influenciar a percepção e o comportamento do consumidor. A demanda não é apenas uma questão de necessidade básica, mas envolve desejos e motivações que podem ser cultivados e amplificados por meio de estratégias de marketing eficazes.

O que significa, afinal, gerar demanda?

Gerar demanda significa converter necessidades e desejos dos consumidores em interesse em produtos ou serviços. Para o marketing de uma empresa gerar demanda é preciso entender profundamente o público-alvo, contar histórias que conectam emocionalmente marcas e pessoas e inovar. 

Para que a geração de demandas se converta em vendas, é necessário construir uma arquitetura integrada de sistemas, o que inclui automações e CRM. Além disso, é preciso fazer um acompanhamento constante de indicadores e métricas para otimizar as estratégias usadas nas 4 mídias. 

O ciclo completo de ações e análise sincronizadas entre marketing, vendas e pós-venda é o que constrói uma base sólida para o crescimento sustentável, lealdade do cliente e a reputação.

Philip Kotler, uma autoridade reconhecida em marketing, argumenta que o marketing tem o poder de criar novas necessidades percebidas nos consumidores. Ele exemplifica como campanhas bem elaboradas podem introduzir produtos e serviços que os consumidores não sabiam que precisavam até serem expostos a eles.

Um exemplo clássico é a introdução do smartphone, que não só atendeu a uma necessidade existente de comunicação, mas também criou novas demandas por funcionalidades como acesso à internet móvel, aplicativos e redes sociais.

Inovação e geração de demanda

A teoria da destruição criativa de Joseph Schumpeter destaca como a inovação leva à criação de novos mercados e demandas.

Segundo Schumpeter, cada nova invenção ou melhoria significativa tem o potencial de transformar setores inteiros, criando novas oportunidades de mercado e substituindo produtos e serviços antigos. Exemplos notáveis incluem a introdução do automóvel, que revolucionou o transporte, e, novamente, os smartphones, que transformaram a maneira como nos comunicamos e consumimos informação.

Contrapontos e visões tradicionais

Muitas vezes, o marketing é visto apenas como uma ferramenta para “facilitar” vendas. Essa visão tradicional coloca o marketing como um meio de promover produtos existentes e convencer os consumidores a comprá-los.

Embora essa abordagem tenha seu mérito, ela limita o potencial do marketing ao não reconhecer sua capacidade de influenciar e moldar o comportamento do consumidor. A ideia de que o marketing deve apenas vender produtos existentes ignora seu papel na criação de valor e demanda a partir da identificação e satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.

Seth Godin, um dos pensadores mais influentes em marketing, argumenta que o verdadeiro poder do marketing reside na sua capacidade de criar conexões emocionais com os consumidores.

Godin enfatiza que o marketing eficaz deve contar histórias que ressoem emocionalmente com o público, construindo uma base de consumidores leais que se identificam com a marca. Essas conexões emocionais são fundamentais para gerar demanda, pois transformam consumidores passivos em defensores ativos da marca, dispostos a compartilhar suas experiências e influenciar outros.

Estratégias que criam valor e geram demanda

Para criar valor e gerar demanda, as estratégias de marketing precisam ir além das táticas tradicionais de venda. Isso inclui mas não se restringe a:

1. criação de conteúdo que eduque e inspire;
2. campanhas que envolvam e conectem emocionalmente;
3. inovações que ofereçam soluções relevantes para os consumidores.

Hoje se fala muito em contar histórias. E as marcas que utilizam storytelling em suas campanhas publicitárias, criando narrativas que capturam a imaginação do público, estabelecem um vínculo emocional. 

Além disso, a personalização das mensagens de marketing para atender às necessidades específicas dos diferentes segmentos de público é outra estratégia eficaz para criar valor e gerar demanda.

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Histórias de empresas que criam demanda com marketing

Empresas que entenderam o papel do marketing na geração de demanda conseguiram transformar suas estratégias e alcançar resultados impressionantes.

A Apple, por exemplo, é um caso clássico de como o marketing pode criar e moldar a demanda. Antes do lançamento do iPhone, a demanda por smartphones com funcionalidades avançadas era limitada. 

No entanto, através de campanhas de marketing inovadoras e o foco em design e experiência do usuário, a Apple não só atendeu a uma necessidade existente, mas também criou uma nova demanda global por dispositivos inteligentes e interconectados.

Outro exemplo é a Tesla, que redefiniu a indústria automobilística com seus veículos elétricos. A demanda por carros elétricos era mínima antes da Tesla popularizar a ideia com um marketing centrado em inovação, sustentabilidade e performance. 

Elon Musk, CEO da Tesla, utilizou uma combinação de storytelling, eventos impactantes e uma forte presença nas redes sociais para gerar um interesse massivo e sustentável pelos produtos da empresa. Isso mostra como a inovação, aliada a uma estratégia de marketing eficaz, pode criar novos mercados e demandas.

Transformação digital e geração de demanda

Ferramentas e plataformas digitais oferecem oportunidades únicas para alcançar e engajar o público-alvo de maneira mais eficaz.

Empresas que adotaram a transformação digital conseguiram criar experiências personalizadas e interativas, ampliando significativamente sua base de clientes. 

A Netflix, por exemplo, revolucionou o consumo de entretenimento ao oferecer um serviço de streaming que atende às preferências individuais dos usuários. Com base em algoritmos avançados e marketing digital, a Netflix criou uma demanda crescente por conteúdo sob demanda, substituindo os modelos tradicionais de consumo de mídia.

Além disso, as redes sociais são plataformas poderosas para a geração de demanda. Empresas que utilizam estratégias de marketing digital para engajar seu público em redes como Instagram, Facebook e TikTok têm a capacidade de criar tendências e influenciar comportamentos de consumo em tempo real.

A utilização de influenciadores digitais para promover produtos e serviços também é uma estratégia eficaz que tem gerado resultados significativos para muitas marcas.

Ferramentas e estratégias digitais eficazes

Para gerar demanda no ambiente digital, as empresas precisam adotar ferramentas e estratégias que sejam tanto inovadoras quanto eficazes:

• usar marketing de conteúdo para educar e envolver o público;
• adotar campanhas de email marketing personalizadas para nutrir leads;
• garantir a otimização de sites para melhorar a experiência do usuário;
• adotar ferramentas de análise de dados é essencial para entender o comportamento dos consumidores e ajustar as estratégias de marketing em tempo real; 
• investir em SEO (Search Engine Optimization) ajuda as empresas a serem encontradas pelos consumidores que estão ativamente buscando por soluções online.

Além destas táticas, existem outras, mais difundidas, como o uso de redes sociais, mídia paga e imprensa. Porém, na hora de compor o mix de marketing, é importante começar por conteúdos que a empresa possua gestão plena – o que chamamos de patrimônio digital. 

Só após ter uma estrutura sólida e otimizada, faz sentido investir nas casas alugadas da internet, como as redes sociais e os anúncios. Isso porque diversos estudos e a nossa experiência comprovam que o ROI do tráfego orgânico, ou seja, da mídia própria, é o melhor da internet. 

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Como aplicar essa visão na sua estratégia de marketing?

Para aplicar a visão de que o marketing gera demanda, é essencial adotar uma abordagem prática e estruturada. Aqui estão cinco passos para simplificar suas estratégias de marketing e criar uma demanda sustentável:

Passos práticos para gerar demanda

1. Entenda seu público-alvo: a primeira etapa é conhecer profundamente seu público-alvo. Utilize ferramentas de pesquisa de mercado para obter insights sobre as necessidades, desejos e comportamentos dos consumidores. Crie personas detalhadas que representem segmentos específicos do seu público. Isso permitirá que você personalize suas campanhas de marketing para atender às expectativas de cada grupo.
   
2. Crie conteúdo relevante e inspirador: baseado nos insights de Ariane Feijó e Seth Godin, foque na criação de conteúdo que não apenas informa, mas também inspira e conecta emocionalmente com seu público. Utilize storytelling para contar histórias autênticas que ressoem com os valores e aspirações dos consumidores. O conteúdo deve ser variado, incluindo blogs, vídeos, infográficos e posts em redes sociais.
   
3. Inove de forma simples e eficaz: inovação não precisa ser complexa. Concentre-se em melhorias que agreguem valor real ao consumidor. Joseph Schumpeter destaca a importância da destruição criativa, então busque maneiras de introduzir inovações que criem novas demandas. Isso pode incluir desde pequenas melhorias em seus produtos ou serviços até a introdução de novos conceitos que transformem o mercado.
   
4. Utilize ferramentas digitais adequadas: a transformação digital é essencial para gerar demanda. Invista em ferramentas de marketing digital que permitam segmentar seu público, automatizar campanhas e analisar dados em tempo real. Plataformas como Google Analytics, HubSpot e ferramentas de CRM são fundamentais para entender e prever o comportamento do consumidor.
   
5. Meça e ajuste suas estratégias: para garantir que suas estratégias de marketing estão gerando demanda de forma eficaz, é crucial medir os resultados. Defina KPIs claros, como taxa de conversão, engajamento em redes sociais e retorno sobre investimento (ROI). Use esses dados para ajustar suas campanhas e melhorar continuamente suas abordagens.

Medindo o sucesso na geração de demanda

Medir o sucesso na geração de demanda envolve a definição e acompanhamento de métricas que refletem o impacto de suas estratégias de marketing. Aqui estão algumas das principais métricas a considerar:

1. Taxa de conversão: acompanhe a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como preencher um formulário ou fazer uma compra. Isso indica a eficácia de suas campanhas em transformar interesse em ação.
   
2. Engajamento em redes sociais: métricas como curtidas, compartilhamentos, comentários e visualizações ajudam a entender como seu conteúdo está ressoando com o público. Alto engajamento geralmente indica uma forte conexão emocional e relevância.
   
3. Retorno sobre investimento (ROI): calcule o ROI de suas campanhas de marketing para avaliar a eficiência dos investimentos. Um ROI positivo mostra que as campanhas estão gerando mais valor do que o custo envolvido.
   
4. Taxa de retenção de clientes: acompanhe quantos clientes continuam a comprar ou interagir com sua marca ao longo do tempo. Uma alta taxa de retenção indica que sua estratégia de geração de demanda está criando lealdade e satisfação.
   
5. Tráfego orgânico: monitorar o tráfego orgânico do seu site pode revelar a eficácia das suas estratégias de SEO e marketing de conteúdo. Um aumento no tráfego orgânico geralmente indica maior visibilidade e atração de novos visitantes interessados.

Ferramentas de análise recomendadas

Para medir e ajustar suas estratégias de geração de demanda, utilize ferramentas como Google Analytics, Google Search Console e uma plataforma de automação de marketing integrada a um CRM. A visão completa dos visitantes até o pós-venda é capaz de transformar radicalmente a geração de demanda.

Essas plataformas oferecem insights detalhados sobre o comportamento do usuário, seu comportamento, desempenho das campanhas e áreas de melhoria. Ao utilizar essas ferramentas, você pode tomar decisões baseadas em dados que ajudam a otimizar continuamente suas estratégias de marketing.

Recapitulando…

O marketing, quando bem compreendido e aplicado, vai muito além de impulsionar vendas de forma direta. Ele gera demanda para vendas, por atender necessidades e desejos dos consumidores.

Ao longo deste artigo, exploramos como especialistas como Ariane Feijó e Seth Godin destacam a importância de focar na criação de valor e conexões emocionais para transformar a percepção do público. Além disso, analisamos como a teoria da destruição criativa de Joseph Schumpeter demonstra que a inovação pode criar novos mercados e demandas, exemplificados por casos de sucesso como Apple e Tesla.

Focar na geração de demanda permite que as empresas construam uma base sólida e sustentável para o crescimento. Ao entender profundamente o público-alvo, criar conteúdo relevante e inspirador, e utilizar ferramentas digitais adequadas, as empresas podem não apenas atender às necessidades existentes, mas também criar novas oportunidades de mercado. Nós chamamos isso de comunicação sincronizada.

A verdadeira eficácia do marketing está em sua capacidade de conectar, inspirar e transformar. Quando as estratégias são alinhadas para gerar demanda, o potencial de crescimento é ilimitado.

Para que sua empresa se destaque no mercado, é fundamental revisar e aprimorar constantemente suas estratégias de marketing.

Utilize os passos práticos discutidos neste artigo para começar a simplificar suas abordagens e focar na criação de demandas. Conecte-se emocionalmente com seu público, inove de forma significativa e meça seus resultados para ajustar suas campanhas de forma contínua.

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